soft Skills
l'importanza delle persone nelle imprese che funzionano
L’attenzione dell’imprenditore è da sempre legata alla produttività e al profitto ma ciò che serve a garantire il successo di un’azienda non prescinde dalla qualità del suo capitale umano.
Ragioniamo per assurdo.
Immaginate di comprare un macchinario da 500.000 euro.
L’ultimo modello. Lo installate in azienda. E poi?
Poi decidete di non fargli mai manutenzione.
Non lo oliate. Non aggiornate il software.
Non accadrebbe mai, perché chiunque sa che ci si deve prendere cura ciò che è importante.
Il personale come motore del buon funzionamento aziendale
Anche le persone vanno seguite e curate perché le risorse umane sono strategiche.
Lo spiega bene in un suo articolo il Corriere Economia qui. Il buon clima aziendale transita dalla qualità del sistema relazionale, che non nasce spontaneamente ma viene costruito.
Quando troviamo un talento commerciale, ci teniamo a trattenerlo. Non solo, in qualsiasi ruolo la storicità o l’intuizione o la dedizione di chi svolge un lavoro, magari noioso ma necessario, è una cosa preziosa.
Le persone non sono ingranaggi
Con esodo di massa rischiamo di perdere un intero team aziendale. Ecco: l’educazione all’ascolto può prevenire gli esodi, così come educare alle tecniche empatiche chi lavora insieme.
Sviluppo aziendale e sviluppo delle persone che in essa lavorano insieme sono concetti correlati.
Possiamo pensare che le persone siano “ingranaggi”: io ti pago, tu funzioni oppure costruire un sistema relazionale aziendale che funzioni.
La qualità della relazione per risolvere problemi
La parola d’ordine è formare. Non solo hard skill ma anche soft.
I conflitti, la demotivazione, lo scontro culturale o generazionale è un fatto che crea disagio in tutte le aziende. Un’ azienda dove le persone non vengono educate alle relazioni, all’ ascolto e alla gestione emotiva è un’ azienda lenta.
È lenta perché ogni decisione deve passare dal vertice. È lenta perché si spende più tempo a litigare per una mail scritta male che a risolvere i problemi.
Quante sono le soft skill?
La formazione sulle soft skill è una soluzione che ha in mano chi si occupa della gestione del personale: l’hr può lavorare perché le competenze soft in un’azienda che funziona vengano allenate bene.
Alcuni esempi: saper parlare senza ferire, saper negoziare tra culture diverse, saper gestire lo stress, incentivare l’autonomia del team — non sono “buone maniere” sono l’olio del motore.
Sono l’unica manutenzione che trasforma un gruppo di dipendenti che devono lavorare, in una squadra.
Ma non basta pagare di più le persone
Se non investite nell’educazione umana dei vostri collaboratori, non state investendo abbastanza: retention dei talenti, motivazione dei dipendenti sono la base di un sistema aziendale tarato bene sulla tenuta della struttura portante: le risorse umane.
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Articolo a cura di Sabrina Di Napoli
