Il presente percorso formativo intende fornire competenze come Tecnico dell’accoglienza e assistenza clienti.
L’intento dell’intervento formativo è di offrire ai partecipanti competenze specialistiche e immediatamente spendibili nel mercato del lavoro, come la capacità di organizzare il servizio di accoglienza/assistenza al cliente a partire dalla definizione di stime previsionali dei volumi di servizio e gestire in termini organizzativi e relazionali in maniera efficace ed efficiente il servizio di accoglienza clienti ed assistenza pre e post-vendita, utilizzando l’IA per analizzare dati e per monitorare il servizio clienti.
Oltre alla formazione sulle competenze tecniche della figura in uscita e al tirocinio di 480 ore presso le aziende partner, il percorso si pone anche come momento di crescita personale e professionale per i partecipanti, attraverso attività di orientamento di gruppo e individuali, con coaching, counseling e mentoring individuali volti ad una maggiore comprensione del ruolo, e dell’inserimento in un contesto aziendale.
Il corso prevede:
Per ricevere maggiori informazioni compila il seguente form.
| Anagrafica utente | Donna, Uomo |
|---|---|
| Età Utente | Meno di 30 anni, Più di 30 anni |
| Stato Occupazionale | Disoccupato |
| Stato Corso | Disponibile per iscrizione |
| Stato del bando | Approvato |
| Tipologia corso | Corso gratuito, DGR 1190/24 |
| Durata Corso | 152 ore |
| Modalità | In Presenza, On Line |
| Durata Tirocinio | 480 ORE |
| Data Inizio Corso | In via di definizione |
FONDO SOCIALE EUROPEO PLUS
PR VENETO FSE+ 2021-2027
Priorità 1 Occupazione, Obiettivo Specifico ESO4.1.
DGR n. 1190 del 15 Ottobre 2024 – Modalità a sportello – Anno 2024/2025
Work Experience – Un’esperienza su misura
Tecnico dell’accoglienza e assistenza clienti e AI customer tools
L1 WE: Profili Tecnici a supporto del Customer Relationship Management – 2749-0005-1190-2024
Approvato con Decreto n° 351 del 23/05/2025
Il progetto si rivolge a 8 destinatari disoccupati domiciliati in Regione Veneto.
Saranno selezionati i candidati che abbiano assolto l’obbligo formativo, preferibilmente con titolo di studio in scienze della comunicazione, relazioni pubbliche, economia, psicologia del lavoro.
Altri criteri preferenziali: predisposizione e capacità nell’utilizzo di strumenti digitali e tecnologici. Saranno valorizzate esperienze pregresse in vendita online, gestione clienti, marketing digitale, customer service o pubblicità, anche in contesti informali.
Nel caso di candidati con esperienze lavorative coerenti con i profili del progetto, saranno valutate anche competenze tecniche specifiche o la conoscenza di lingue comunitarie.
E’ necessario non essere iscritti a programmi finanziati dal PR Veneto FSE+ 2021-2027 o di Politiche Attive del Lavoro (PAL).
La formazione permetterà di approfondire le seguenti tematiche:
Per potersi candidare è necessario far pervenire i seguenti documenti all’indirizzo mail selezione@eduforma.it con Rif. WE-AccAssClienti_2025:
Oppure compila il form di seguito, ti forniremo tutte le informazioni in merito al percorso di formazione:
Il progetto è realizzato con risorse a valere sul FONDO SOCIALE EUROPEO PLUS PR VENETO 2021-2027 della Regione Veneto per un importo di € 130.304,80.
Eduforma è una società di formazione aziendale e consulenza manageriale, specializzata nell’area dello sviluppo delle Risorse Umane.
Eduforma è un Ente accreditato dalla Regione Veneto per la Formazione Continua, Superiore, per l’Orientamento e i Servizi al Lavoro.
Eduforma è un Ente accreditato dalla Regione Veneto per la Formazione Continua, Superiore, per l’Orientamento e i Servizi al Lavoro.
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