Work Experience | Operatore dell’accoglienza e assistenza clienti

Il presente percorso formativo intende fornire competenze come Operatore dell’accoglienza e assistenza clienti.

Il presente intervento formativo, rivolto a 8 disoccupati con età uguale o superiore ai 18 anni, residenti o domiciliati nel territorio regionale econ una durata complessiva di 160 ore, il percorso è stato progettato per offrire una formazione di qualità, strutturata e professionalizzante.
L’intervento formativo unisce competenze tecniche consolidate con approcci innovativi e specifici, essenziali per affrontare le sfide di un contesto professionale in evoluzione: particolare rilievo è stato attribuito all’introduzione di competenze chiave come l’inclusività, permettendo ai partecipanti di adattarsi alle esigenze specifiche di clienti con disabilità, intolleranze o provenienti da contesti culturali differenti. Inoltre, l’adozione di tecnologie digitali avanzate consente di ottimizzare le interazioni online, offrendo risposte rapide, personalizzate e in linea con le aspettative di un pubblico sempre più connesso.

Oltre alla formazione sulle competenze tecniche della figura in uscita e al tirocinio di 480 ore presso le aziende partner, il percorso si pone anche come momento di crescita personale e professionale per i partecipanti, attraverso attività di orientamento di gruppo e individuali, con coaching, counseling e mentoring individuali volti ad una maggiore comprensione del ruolo, e dell’inserimento in un contesto aziendale. È prevista un’indennità di tirocinio di 500 euro/mese. Per ricevere l’indennità è necessario svolgere almeno il 70% delle ore previste per ogni mese di tirocinio.

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