Bando di Riferimento
Direttiva per i soggetti attuatori delle misure relative al Percorso 1 – Reinserimento Occupazionale e al Percorso 2 – Aggiornamento (Upskilling) di cui all’Avviso n. 1/2022 (DGR n. 600 del 20 maggio 2022)
I percorsi all’interno dell’area commerciale riguardano tematiche legate alla cura del cliente e del processo di vendita.
Le figure all’interno di quest’area hanno un focus orientato alla relazione con il pubblico, alla creazione di network e partnership, alla risoluzione di problematiche collegate a tutte le fasi di un processo di acquisto.
PERCORSO 2
– Profilo Professionale TECNICO DELL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI – 48 ore
Codice corso: GOL22-57/011
Competenza: REALIZZARE LA GESTIONE OPERATIVA DEL SERVIZIO DI ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI
il corso propone strumenti e tecniche aggiornate per la corretta gestione del servizio clienti, con attenzione agli strumenti informatici più diffusi nelle aziende per raccogliere i contatti, le processare le richieste e monitorare la soddisfazione dei propri clienti.
PERCORSO 3
– Profilo Professionale TECNICO SPECIALIZZATO NELL’ORGANIZZAZIONE DI EVENTI – 160 ore
Codice corso: GOL22-3-060/006
Il corso affronta le seguenti tematiche: struttura di un evento in relazione a obiettivi e target; allestimento, tecnologie e location; budget, flussi economici ed esame dei fornitori; metodologie online e offline di promozione dell’evento; principi di sicurezza e impatto ambientale dell’evento.
– Profilo Professionale TECNICO SPECIALIZZATO IN E-COMMERCE – 200 ore
Codice corso: GOL22-3-060/014
Il corso affronta le seguenti tematiche: fasi di una strategia di e-commerce; funzionalità più comuni di una piattaforma e-commerce; strategie di indicizzazione di siti e-commerce sui motori di ricerca.
– Profilo Professionale OPERATORE DELL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI – 160 ore
Codice corso: GOL22-3-060/003
Il corso affronta le seguenti tematiche: concetti di ‘customer care’ e ‘customer satisfaction’; qualità del servizio e fidelizzazione del cliente; comunicazione assertiva; gestione reclami o disservizi; tecniche di negoziazione; strumenti informatici per gestione del servizio, raccolta contatti, analisi richieste e monitoraggio della soddisfazione.
PERCORSO 4
– Profilo Professionale TECNICO DELL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI – 160 ore
Codice corso: In via di definizione
L’obiettivo è quello di formare i partecipanti sui meccanismi di gestione degli ordini all’interno di una realtà aziendale, analizzandone gli aspetti procedurali e relazionali, nonché gli strumenti informatici di assistenza pre e post vendita legati al miglioramento della customer experience.
Il corso verrà erogato a Padova e nella provincia di Venezia.
I percorsi del Programma GOL si rivolgono a TUTTE LE PERSONE DISOCCUPATE iscritte al Centro per l’Impiego.
La partecipazione è prioritaria per: le persone che percepiscono ammortizzatori sociali e di sostegno al reddito per cui sia prevista la condizionalità (NASPI, DIS-COLL, reddito di cittadinanza); i giovani con meno di 30 anni di età; le donne; le persone che hanno più di 55 anni di età; le persone con disabilità.
Per accedere al programma GOL:
Per avere maggiori informazioni chiamaci allo 049 8935833, scrivici un messaggio sul nostro numero whatsapp 391 7549842 o inviaci una mail a selezione@eduforma.it indicando sempre il riferimento al corso: Gol_Area_Commerciale&Vendite.
Eduforma è una società di formazione aziendale e consulenza manageriale, specializzata nell’area dello sviluppo delle Risorse Umane.
Eduforma è un Ente accreditato dalla Regione Veneto per la Formazione Continua, Superiore, per l’Orientamento e i Servizi al Lavoro.
Eduforma è un Ente accreditato dalla Regione Veneto per la Formazione Continua, Superiore, per l’Orientamento e i Servizi al Lavoro.
Coerentemente con i propri valori guida, ha adottato il sistema di gestione per la qualità secondo la norma ISO 9001:2015 per la Formazione e la Consulenza.
Copyright 2023 EDUFORMA s.r.l. - P.IVA 03824150282 - Privacy policy - Cookie Policy | company info
Inviaci le tue domande sul corso! Ti risponderemo il prima possibile
Vuoi partecipare ad un corso per riqualificarti nel mondo del lavoro?
Scrivici direttamente tramite WhatsApp.
Lo staff di Eduforma risponderà a tutte le tue domande!