Bando di Riferimento
PIANO NAZIONALE DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR) Programma “Garanzia di occupabilità dei Lavoratori – GOL” per l’attuazione del Programma Garanzia Occupabilità dei Lavoratori da finanziare nell’ambito del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e Coesione”, Componente 1 “Politiche per il Lavoro”, Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione” finanziato dall’Unione Europea – Next Generation EU
DGR n. 845 del 12 luglio 2022
Direttiva per i soggetti attuatori delle misure relative al Percorso 1 – Reinserimento Occupazionale e al Percorso 2 – Aggiornamento (Upskilling) di cui all’Avviso n. 1/2022 (DGR n. 600 del 20 maggio 2022)
DGR n. 1052 del 23 agosto 2022
Avviso e Direttiva per l’erogazione delle misure relative al Percorso 3 – Riqualificazione (Reskilling)
DGR n. 921 del 26 luglio 2022
Avviso per la presentazione dei progetti finalizzati all’attuazione del Percorso 4 – Lavoro e Inclusione
DGR n. 1147 del 19 settembre 2023
Presentazione di candidature per l’attuazione del Percorso 2 – Aggiornamento (Upskilling)
CORSI
Profilo Professionale TECNICO DELL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI – 80 ore
il corso propone strumenti e tecniche aggiornate per la corretta gestione del servizio clienti, con attenzione agli strumenti informatici più diffusi nelle aziende per raccogliere i contatti, le processare le richieste e monitorare la soddisfazione dei propri clienti.
Inoltre, il corso svilupperà le principali soft skills da utilizzare nei contesti professionali, con l’obiettivo di promuovere una migliore performance lavorativa individuale e di gruppo e migliori relazioni nell’ambiente organizzativo.
Profilo Professionale TECNICO DELL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI –inglese 80 ore
Il corso propone strumenti e tecniche aggiornate per la corretta gestione del servizio clienti IN LINGUA INGLESE; Ci si focalizzerà principalmente sullo sviluppo delle abilità linguistiche per l’accoglienza e l’assistenza dei clienti, prevedendo esercitazioni calate nel contesto di riferimento della figura che ci si propone di formare, attraverso la metodologia del role playing con attenzione agli strumenti informatici più diffusi nelle aziende per raccogliere i contatti, processare le richieste e monitorare la soddisfazione dei propri clienti.
Inoltre, il corso svilupperà le principali soft skills da utilizzare nei contesti professionali, con l’obiettivo di promuovere una migliore performance lavorativa individuale e di gruppo e migliori relazioni nell’ambiente organizzativo
Profilo Professionale ADDETTO ALLA VENDITA 80 Ore
Competenza: CURARE LA VENDITA E L’ASSISTENZA AI CLIENTI
L’Operatore alla vendita si occupa dell’assistenza al cliente nell’acquisto di prodotti non food nell’ambito di un
punto vendita. Fornisce informazioni e consulenza sui prodotti e propone servizi e prodotti aggiuntivi –
complementari. Appronta inoltre la merce, allestisce e riordina gli spazi espositivi e registra le merci in uscita in
coerenza con le logiche di servizio.
Il corso propone strumenti e tecniche aggiornate per la corretta gestione dei preventivi, ordini e consegne, con
attenzione agli strumenti informatici più diffusi per la promozione e vendita on line (ecommerce, social network,
app..)
Inoltre, il corso svilupperà le principali soft skills da utilizzare nei contesti professionali, con l’obiettivo di
promuovere una migliore performance lavorativa individuale e di gruppo e migliori relazioni nell’ambiente
organizzativo.
Profilo Professionale TECNICO SPECIALIZZATO NELL’ORGANIZZAZIONE DI EVENTI – 160 ore
Il corso affronta le seguenti tematiche: struttura di un evento in relazione a obiettivi e target; allestimento, tecnologie e location; budget, flussi economici ed esame dei fornitori; metodologie online e offline di promozione dell’evento; principi di sicurezza e impatto ambientale dell’evento.
Profilo Professionale TECNICO DELL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI – 160 ore
L’obiettivo è quello di formare i partecipanti sui meccanismi di gestione degli ordini all’interno di una realtà aziendale, analizzandone gli aspetti procedurali e relazionali, nonché gli strumenti informatici di assistenza pre e post vendita legati al miglioramento della customer experience.
SEDE
Il corso verrà erogato a Padova e nella provincia di Venezia.
Beneficiari
I percorsi del Programma GOL si rivolgono a TUTTE LE PERSONE DISOCCUPATE iscritte al Centro per l’Impiego.
La partecipazione è prioritaria per: le persone che percepiscono ammortizzatori sociali e di sostegno al reddito per cui sia prevista la condizionalità (NASPI, DIS-COLL, reddito di inclusione); i giovani con meno di 30 anni di età; le donne; le persone che hanno più di 55 anni di età; le persone con disabilità.
COME ADERIRE
Per accedere al programma GOL:
- Rivolgiti al Centro per l’impiego (o al tuo case manager del CPI) e richiedi un appuntamento per ottenere l’Assegno GOL
- Il case manager ti accompagnerà in un percorso di assessment che servirà per individuare il percorso GOL di riferimento (Percorso 1, 2, 3 o 4)
- Dopo la definizione del Percorso, potrai comunicare al Case Manager presso quale ente vuoi usufruire dei servizi del GOL – Scegli Eduforma srl per accedere alle nostre proposte formative
- Una volta che ci avrai scelti, riceveremo una notifica e provvederemo a contattarti per fissare il primo colloquio di Orientamento.
CONTATTACI
Per avere maggiori informazioni chiamaci allo 049 8935833, scrivici un messaggio sul nostro numero whatsapp 391 7549842 o inviaci una mail a selezione@eduforma.it indicando sempre il riferimento al corso: Gol_Area_Commerciale&Vendite.
