Bando di Riferimento
PIANO NAZIONALE DI RIPRESA E RESILIENZA (PNRR) Programma “Garanzia di occupabilità dei Lavoratori – GOL” per l’attuazione del Programma Garanzia Occupabilità dei Lavoratori da finanziare nell’ambito del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), Missione 5 “Inclusione e Coesione”, Componente 1 “Politiche per il Lavoro”, Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione” finanziato dall’Unione Europea – Next Generation EU
DGR n. 845 del 12 luglio 2022
Direttiva per i soggetti attuatori delle misure relative al Percorso 1 – Reinserimento Occupazionale e al Percorso 2 – Aggiornamento (Upskilling) di cui all’Avviso n. 1/2022 (DGR n. 600 del 20 maggio 2022)
DGR n. 1052 del 23 agosto 2022
Avviso e Direttiva per l’erogazione delle misure relative al Percorso 3 – Riqualificazione (Reskilling)
DGR n. 921 del 26 luglio 2022
Avviso per la presentazione dei progetti finalizzati all’attuazione del Percorso 4 – Lavoro e Inclusione
CORSI
PERCORSO 2
– Profilo Professionale TECNICO DELL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI – 48 ore
Codice corso: GOL22-57/011
Competenza: REALIZZARE LA GESTIONE OPERATIVA DEL SERVIZIO DI ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI
il corso propone strumenti e tecniche aggiornate per la corretta gestione del servizio clienti, con attenzione agli strumenti informatici più diffusi nelle aziende per raccogliere i contatti, le processare le richieste e monitorare la soddisfazione dei propri clienti.
PERCORSO 3
– Profilo Professionale TECNICO SPECIALIZZATO NELL’ORGANIZZAZIONE DI EVENTI – 160 ore
Codice corso: GOL22-3-060/006
Il corso affronta le seguenti tematiche: struttura di un evento in relazione a obiettivi e target; allestimento, tecnologie e location; budget, flussi economici ed esame dei fornitori; metodologie online e offline di promozione dell’evento; principi di sicurezza e impatto ambientale dell’evento.
– Profilo Professionale TECNICO SPECIALIZZATO IN E-COMMERCE – 200 ore
Codice corso: GOL22-3-060/014
Il corso affronta le seguenti tematiche: fasi di una strategia di e-commerce; funzionalità più comuni di una piattaforma e-commerce; strategie di indicizzazione di siti e-commerce sui motori di ricerca.
– Profilo Professionale OPERATORE DELL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI – 160 ore
Codice corso: GOL22-3-060/003
Il corso affronta le seguenti tematiche: concetti di ‘customer care’ e ‘customer satisfaction’; qualità del servizio e fidelizzazione del cliente; comunicazione assertiva; gestione reclami o disservizi; tecniche di negoziazione; strumenti informatici per gestione del servizio, raccolta contatti, analisi richieste e monitoraggio della soddisfazione.
PERCORSO 4
– Profilo Professionale TECNICO DELL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA CLIENTI – 160 ore
Codice corso: In via di definizione
L’obiettivo è quello di formare i partecipanti sui meccanismi di gestione degli ordini all’interno di una realtà aziendale, analizzandone gli aspetti procedurali e relazionali, nonché gli strumenti informatici di assistenza pre e post vendita legati al miglioramento della customer experience.
SEDE
Il corso verrà erogato a Padova e nella provincia di Venezia.
Beneficiari
I percorsi del Programma GOL si rivolgono a TUTTE LE PERSONE DISOCCUPATE iscritte al Centro per l’Impiego.
La partecipazione è prioritaria per: le persone che percepiscono ammortizzatori sociali e di sostegno al reddito per cui sia prevista la condizionalità (NASPI, DIS-COLL, reddito di cittadinanza); i giovani con meno di 30 anni di età; le donne; le persone che hanno più di 55 anni di età; le persone con disabilità.
COME ADERIRE
Per accedere al programma GOL:
- Rivolgiti al Centro per l’impiego (o al tuo case manager del CPI) e richiedi un appuntamento per ottenere l’Assegno GOL
- Il case manager ti accompagnerà in un percorso di assessment che servirà per individuare il percorso GOL di riferimento (Percorso 1, 2, 3 o 4)
- Dopo la definizione del Percorso, potrai comunicare al Case Manager presso quale ente vuoi usufruire dei servizi del GOL – Scegli Eduforma srl per accedere alle nostre proposte formative
- Una volta che ci avrai scelti, riceveremo una notifica e provvederemo a contattarti per fissare il primo colloquio di Orientamento.
CONTATTACI
Per avere maggiori informazioni chiamaci allo 049 8935833, scrivici un messaggio sul nostro numero whatsapp 391 7549842 o inviaci una mail a selezione@eduforma.it indicando sempre il riferimento al corso: Gol_Area_Commerciale&Vendite.
