Work Experience | Operatore dell’Accoglienza e Assistenza Clienti

L’accoglienza e l’assistenza clienti rappresentano un elemento strategico per le organizzazioni in quanto punto di contatto con gli utenti nelle fasi cruciali del primo ingresso e della risoluzione di problematiche/necessità. Dalla qualità di questi servizi dipendono fortemente reputazione del brand e fidelizzazione dei clienti, variabili centrali per il successo di un’impresa. Data l’alta richiesta per questo tipo di figure, e la rilevata difficoltà di reperimento di personale adeguatamente formato nel Veneto, il presente progetto si rivolge a destinatari disoccupati interessati a sviluppare le competenze di Operatore Assistenze e Accoglienza Clienti.

Oltre alla formazione sulle competenze tecniche della figura in uscita e al tirocinio di 320 ore presso le aziende partner, il percorso si pone anche come momento di crescita personale e professionale per i partecipanti, attraverso attività di orientamento di gruppo e individuali, verso una maggiore comprensione del ruolo, delle dinamiche del MdL e dell’inserimento in un contesto aziendale.

È prevista un’indennità di tirocinio di 450 euro/mese. Per ricevere l’indennità è necessario svolgere almeno il 70% delle ore previste per ogni mese di tirocinio.