Webinar | Customer Insight: come soddisfare il cliente senza tanti perchè!

L’attuale diffondersi dei supporti digitali e degli strumenti di social network hanno modificato radicalmente il modo di comunicare tra le società e i propri consumatori, tanto da rendere imprescindibile una qualsivoglia strategia commerciale che non tenga conto del web.
Il webinar mira a riflettere sulla relazione tra il consumatore e il web con l’obiettivo di uscire dal concetto di “generatore di profitto”, dettato dalla concezione tradizionale, per approdare verso una visione del cliente come ad un alleato a cui dobbiamo fare attenzione su cosa e come vogliamo comunicare il nostro brand o la nostra immagine.
In collegamento verrà individuato il percorso che porta l’utente web dalla percezione di un bisogno a diventare brand advocate. La conoscenza della nostra proposta di mercato, la ricerca di informazioni sui servizi e prodotti della nostra azienda sui principali canali in rete, la trasformazione da utente a prospect fino ad arrivare a diventare cliente.